Wenn Sie eine Beschwerde haben, würden wir uns freuen, von Ihnen darüber zu hören. Die Verfahren für Beschwerden, Einwände und Beschwerden sind nachstehend aufgeführt.

Einreichen einer Beschwerde

Wann haben Sie eine Beschwerde?
Wenn Sie mit der Art und Weise der Leistungserbringung durch Qlip oder mit den Laborergebnissen von Qlip unzufrieden sind.

Wie reichen Sie eine Beschwerde ein?
Dies kann schriftlich, per Brief, E-Mail (sales@qlip.nl) oder über das untenstehende Online-Formular erfolgen.

Was machen wir mit Ihrer Beschwerde?
Wir registrieren Ihre Beschwerde, und Sie erhalten eine Empfangsbestätigung. Wir beurteilen Ihre Beschwerde und informieren Sie über ihre Behandlung und die getroffenen Maßnahmen. Qlip bemüht sich, Sie innerhalb von 14 Tagen über den Behandlungsstand Ihrer Beschwerde zu informieren.

Unzufrieden mit der Behandlung Ihrer Beschwerde?
Dann können Sie Einspruch einlegen.


Einen Einspruch einlegen

Was ist ein Einspruch?
Ein Einspruch ist eine schriftliche Erklärung der Unzufriedenheit mit einer Entscheidung, die in Bezug auf einen bestimmten Vorgang getroffen wurde:

  • die Behandlung einer Beschwerde;
  • ein Zertifizierungsaudit;
  • eine Bewertung oder Inspektion, die durchgeführt wurde.

Das Einreichen eines Einspruchs hat nicht die Aussetzung der Wirkung einer Entscheidung zur Folge. Ein Einspruch gegen einen Beschluss von FrieslandCampina in Bezug auf die Foqus-Planet-Akkreditierung ist gemäß dem Einspruchsverfahren von FrieslandCampina bei FrieslandCampina zu erheben.

Ein Einspruch gegen gewährte Rabatte, die sich aus den Ergebnissen einer Analyse der Zahlungskriterien für Erzeugermilch ergeben, muss bei dem betreffenden Molkereiunternehmen eingelegt werden.

Wie und in welchem Zeitraum kann ein Einspruch eingereicht werden?
Schriftlich unterzeichnete Einsprüche können an Qlip, P.O. Box 119, 7200 AC Zutphen (NL) oder an info@qlip.com, zu Händen des Direktors (CEO), geschickt werden.

Ein Einspruch muss innerhalb der in dem betreffenden Schreiben angegebenen Frist eingereicht werden und muss in jedem Fall enthalten:

  • das Datum der Einreichung des Einspruchs;
  • Name, Adresse und Telefonnummer der Person, die den Einspruch einreicht;
  • eine Beschreibung der Entscheidung, gegen die sich der Einspruch richtet;
  • einen Verweis auf das Schreiben, das die Entscheidung enthält, und auf das Datum der Ausstellung der Entscheidung;
  • die Gründe, auf die sich der Einspruch stützt.

Wie gehen wir mit einem solchen Einspruch um?
Wir registrieren und bewerten den Einspruch und informieren Sie über unsere Entscheidung und die gegebenenfalls getroffenen Maßnahmen.

Sind Sie mit der Entscheidung unzufrieden?
Sie können bei Qlip einen Einspruch einreichen, es sei denn, es handelt sich um eine Entscheidung bezüglich der BRC-, IFS- und/oder GMP+-Zertifizierung. Gegen diese ist kein Einspruch möglich. Wenn Sie diesbezüglich Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Qlip, um zu erfahren, wie Sie vorgehen müssen.


Einlegen einer Beschwerde

Was ist eine Beschwerde?
Eine schriftliche Erklärung der Unzufriedenheit mit einer Entscheidung, die in Bezug auf einen Einspruch getroffen wurde..

Hoe en wanneer dient u dit beroep in?
Das Verfahren für die Einreichung und Behandlung einer Beschwerde ist in der Beschwerdeordnung festgelegt. Siehe weiter unten unter ‚Downloads‘.

Beschwerdeformular

Schritt 1 von 2

Downloads